官网首页 > 新闻 >

又是一年端午时 实地集团业主在社区感受浓浓“粽意”

来源:作者:发布时间:2020-08-11 11:43

 

 端午降临,粽子艾草飘香。

为宏扬传统民族文化,丰厚社区文化日子,凯发k8娱乐手机版官网实地集团旗下多个社区,联袂在6月23日-25日展开“送艾草 迎端午”的主题活动。在活动中,实地物业在小区扎红结,挂艾草、菖蒲,邀约业主参与包粽子竞赛。管家们还免费向业主送上艾草、菖蒲、红绳和祝愿卡片等应节之物。不在家的业主,爱心相同不会缺失——管家们仍体贴地把艾草和菖蒲挂在门上。实地物业细致入微的人性化关心,让业主感到暖意融融。

又是一年端午时 实地集团业主在社区感触浓浓“粽意”-地产

图:实地社区展开端午活动

端午主题活动,外表看是实地物业和业主的一次应景之举,实则表现了它一以贯之的真挚服务业主之心。

服务润物细无声,客户满意度年均10增加

近几年,小区内业主之间、物业和业主之间的严重联系,时有见诸报端。

究其原因,多与物业公司本身定位不明,服务方法简略粗犷有关。而据报道,国内物业公司中适当部分是竞赛力不强的三级企业,人员素质、运营管理、服务水平跟不上需求,简单和业主产生胶葛。

换位考虑,业主除了期望买到左右逢源的住宅,更期望置身一个赋有人情味的社区环境。基于此,实地物业以“美好日子”为起点,亲近和业主的联系。据不完全统计,2019年夏天至本年5月,实地物业在全国26城展开了50余场社区文化活动,直接参与者高达10000余人次,掩盖20000余户。

此外,实地物业还明确要求建立“管家”定位,供给“匠心、交心、适意、爱心、定心”的“五心”服务,用润物细无声的方法,让业主的社区归属真实“有感”。

为了让业主在疫情期间“安心”,实地物业从晚上10点开端消毒作业,不放过每一个旮旯。同期收购10000斤新鲜蔬菜,免费配送到业主手里。

为了让人在北京的王女士“定心”,实地维保工程师协同管家对暴风雨后王女士在君兰汀岸项目的空置房加以巡查,并由管家将成果自动电话奉告。

为了供给“交心”服务,在本年“龙舟水”比从前更久更猛的景象下,实地常春藤物业人员第一时间在地库门口堆放防洪沙袋,半夜里随时检测。

为了打造“匠心”园林设计,实地物业引入专业园艺师365天为小区环境美化保鲜,让小区处处见绿,步步有景,打造“闹中取静”的城市后花园。

为了供给“交心”服务,实地物业有完善、专业的服务标准,大事小事找物业成为业主的习气。以上这些场景,都是实地物业深化服务理念的具象。事实上,实地物业一向高度重视服务。当今,其服务认识被证明具有精准的前瞻性。

克而瑞发布的《2019我国物业管理职业白皮书》说到,在消费晋级的大布景下,更为人性化、精细化的物业服务势必将更受商场喜爱。

明显,实地物业提早体会这份喜爱。

2008年至今,实地物业在服务规划成倍扩展的一起,客户满意度和运营目标每年也以10的速度继续增加,先后荣获锦旗500余面。上一年11月,实地物业收成“2019年我国物业服务专业化运营抢先品牌企业”称谓,本年5月再度荣膺我国指数研究院“2020我国物业服务百强企业”。

用才智物业重构社区调和,找到可继续发展路途

当时,房地产职业之争已然进入下半场,才智社区构筑成为竞赛主轴之一,这对与之配套的物业管理也提出了才智要求。

作为我国房地产业的新锐实力,实地集团经过落地全场景才智社区,助力旗下物业公司迈向才智化、跨界化、人性化,从室内到室外,用科技手法改进社区体会,满意不同用户集体的个性化需求。

种子集市在建立之初就选用线上线下相结合的形式,业主足不出户就能完结下单,再由超市配送或许智能物流机器人hachi delight将产品送到家;实地才智社区医疗配套“家有健康”社区医疗门诊,业主在家中连线坐诊医师,坐诊医师在门诊部对其问诊、开药、体检,极大地缓解了业主的看病难就医难。

又是一年端午时 实地集团业主在社区感触浓浓“粽意”-地产

图:在“家有健康”医师经过智能设备为患者在线问诊

至于使用智能数据,在专属APP服务中完结在线物业缴费、报事报修、活动报名和一键开门等事项,已经成为10万名实地业主的日子常态。

有观念指出,在遵循以业主为中心的服务理念的过程中,实地物业表现出安身才智硬实力,用“五心”服务重构实地与业主调和联系的不懈努力,而凭借有温度、有黏性的服务,继续提高品牌影响力与职业位置,实地物业已然探索出一条合适本身特色的可继续发展之路。